Il 27 luglio scorso è stato attivato il nuovo Registro Pubblico delle Opposizioni (RPO): si è trattato di un'implementazione molto attesa, tanto che in una sola settimana sono state raccolte oltre 1 milione e 200mila richieste di iscrizione al RPO.
La novità consiste sostanzialmente nell'estensione del RPO anche ai cellulari, in base a quanto disciplinato dal Decreto Legge 27 gennaio 2022 n. 26; in origine invece questo era riservato alle utenze telefoniche presenti negli elenchi telefonici pubblici (dunque ai numeri fissi).
Da qualche settimana è quindi possibile aderire al servizio con qualunque numero telefonico, e smettere di ricevere proposte di telemarketing anche sul cellulare. Vediamo allora come iscriversi al Registro delle Opposizioni e quali diritti si acquisiscono grazie ad esso.
Nuovo Registro delle Opposizioni: cosa cambia adesso
Iscriversi al Registro Pubblico delle Opposizioni è gratuito ed accessibile a tutti i numeri nazionali riservati. Una volta finalizzata l'iscrizione al RPO, vengono annullati tutti i consensi per le pubblicità rilasciati in precedenza, e ciò può essere applicato anche alla pubblicità postale. Difatti si può associare all’utenza telefonica un indirizzo postale cui non si vuole ricevere materiale promozionale cartaceo.
Le sole aziende che possono contattare i numeri iscritti al Registro delle Opposizioni (cellulare o fisso) sono quelle con cui si hanno contratti in essere o terminati da meno di 30 giorni e quelle per cui si esprime un apposito consenso dopo l’iscrizione al nuovo RPO.
Iscrivendo il proprio numero al Registro delle Opposizioni si impedisce il trattamento dei dati personali associati all’utenza per finalità di marketing, vendita o per ricerche di mercato: questo è valido anche per le comunicazioni automatizzate (dette "robocall").
Registro delle Opposizioni: iscrizione e funzioni
Attraverso il nuovo Registro Pubblico delle Opposizioni l'utente acquisisce il diritto, come detto sopra, di non ricevere più telemarketing o telefonate con finalità commerciale, ma non solo. La nuova disciplina infatti è informata del parere del Garante per la protezione dei dati personali e riguarda anche la trasmissione dei dati a terze parti.
Gli operatori interessati ad avviare campagne di telemarketing via telefono devono obbligatoriamente consultare mensilmente il RPO, e le modalità di consultazione del registro non consentono il trasferimento dei dati personali di volta in volta mostrati dal sistema.
Il Registro delle Opposizioni per cellulari e linee fisse dispone di 4 funzioni:
- Iscrizione: blocca le chiamate e l’invio di pubblicità postale
- Rinnovo: consente di rinnovare l’opposizione alle chiamate di telemarketing, annullando così i consensi eventualmente prestati dopo la prima iscrizione al registro
- Revoca selettiva: esclude determinate aziende dalla lista delle telefonate indesiderate, per poi decidere di continuare a essere negli elenchi di specifici operatori
- Cancellazione: revoca l’iscrizione al registro, rimuovendo il diritto di opposizione al telemarketing
Ogni richiesta viene processata entro un giorno lavorativo, e diventa efficace entro massimo di 15 giorni. L’inosservanza del registro prevede l’applicazione di sanzioni fino a 20 milioni di euro per le imprese, e il cittadino che non venga riconosciuto il proprio diritto di opposizione può ricorrere in giudizio.
Come iscriversi al Registro delle Opposizioni
È possibile iscrivere una o più utenze telefoniche al nuovo Registro delle Opposizioni via telefono oppure online, attraverso alcuni semplici passaggi.
Nel caso in cui si voglia aderire al servizio chiamando il call center dedicato, bisogna chiamare dall’utenza per cui si intende richiedere l’iscrizione al RPO. Se è una linea fissa, si può chiamare il numero verde 800 957 766; se invece si vuole chiamare da un cellulare, il numero è 06 42986411. Il Contact Center è gestito da un risponditore automatico, ma in caso di difficoltà la chiamata verrà inoltrata a un operatore umano.
Per l'iscrizione online, invece, le possibilità sono due:
- via email, compilando l’apposito modulo RPO scaricabile sul portale dedicato con i dati richiesti, indicando fino a 5 numeri di telefono, e inviando il modulo (senza modificarne il formato) a [email protected];
- sul portale dedicato al Registro delle Opposizioni: per iscrivere il proprio numero nel Registro è sufficiente accedere alla funzione “Iscriviti”, che permette di inoltrare il modulo di iscrizione in pochi istanti.
Per l’accesso è necessario compilare un apposito modulo elettronico, oppure si può accedere tramite SPID, il Sistema Pubblico di Identità Digitale: quest'ultima opzione è molto pratica e veloce e consente di associare i numeri indicati alla propria identità digitale.
In entrambi i casi il sistema verifical’effettiva disponibilità dei numeri indicati in fase di iscrizione chiedendo di chiamare, entro cinque minuti dalla richiesta, un numero telefonico dedicato. Una volta accertato che l’utenza oggetto della richiesta è effettivamente collegata al cittadino, la presa in carico dell’iscrizione è pressoché immediata, e diventa effettiva entro 15 giorni.
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